"Your Strategic Learning Partner"
PELATIHAN KOMUNIKASI ASERTIF UNTUK FRONTLINER PERBANKAN Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan komunikasi asertif untuk frontliner perbankan merupakan hal yang krusial, Survei internal Bank Indonesia (2024) terhadap 1.500 nasabah menunjukkan bahwa 65% keluhan nasabah berawal dari komunikasi frontliner yang kurang tegas dan…
PELATIHAN PEMAHAMAN DASAR WEALTH MANAGEMENT UNTUK STAF PERBANKAN Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan pemahaman dasar wealth management untuk staff perbankan merupakan hal yang krusial, Data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) tahun 2024 menunjukkan bahwa jumlah individu dengan aset investasi di atas Rp10…
PELATIHAN TEKNIK KONSELING KEUANGAN UNTUK NASABAH BERMASALAH Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan teknik konseling keuangan untuk nasabah bermasalah merupakan hal yang krusial, data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) tahun 2024 menunjukkan peningkatan signifikan kredit bermasalah (Non-Performing Loan/NPL), khususnya pada segmen konsumen dan…
PELATIHAN PENANGANAN NASABAH DALAM SITUASI KRISIS Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan penanganan nasabah dalam situasi krisis merupakan hal yang krusial, menurut riset Forrester (2024), sekitar 68% pelanggan menghentikan hubungan dengan perusahaan bukan karena kesalahan produk, melainkan akibat pengalaman emosional yang negatif,…
PELATIHAN STRATEGI MENGHADAPI PERSAINGAN DALAM DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan strategi menghadapi persaingan dalam digital customer experience merupakan hal yang krusial, Meskipun sebanyak 92% bank di Indonesia menilai bahwa mereka telah menyediakan layanan digital yang memadai, hanya 38%…
PELATIHAN PENINGKATAN KINERJA TIM FRONTLINE DI PERBANKAN Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan peningkatan kinerja tim frontline di perbankan merupakan hal yang krusial, Survei Asosiasi Perbankan Indonesia (Perbanas, 2023) menunjukkan bahwa meskipun 92% bank telah meluncurkan aplikasi mobile banking yang canggih, hanya…
PELATIHAN MEMBINA HUBUNGAN JANGKA PANJANG DENGAN NASABAH Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan membina hubungan jangka panjang dengan nasabah merupakan hal yang krusial, Riset Indonesia Customer Loyalty Study (ICLAS, 2023) menunjukkan bahwa hanya sekitar 35% nasabah di sektor jasa keuangan di Indonesia…
PELATIHAN KEAHLIAN MENDENGARKAN AKTIF UNTUK CUSTOMER SUPPORT Deskripsi Tahukah anda? Pelatihan keahlian mendengarkan aktif untuk customer support merupakan hal yang krusial, Menurut penelitian Harvard Business Review (2024), pelanggan yang merasa tidak didengarkan oleh customer support 70% lebih mungkin untuk beralih ke kompetitor…
PELATIHAN KOMUNIKASI LINTAS GENERASI DENGAN NASABAH Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan komunikasi lintas generasi dengan nasabah merupakan hal krusial, Laporan The Five-Generation Financial Services Customer menegaskan bahwa untuk pertama kalinya dalam sejarah, industri keuangan harus melayani lima generasi sekaligus yang memiliki…
PELATIHAN PEMAHAMAN PRODUK PERBANKAN RITEL UNTUK FRONTLINER Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan pemahaman produk perbankan ritel untuk frontliner merupakan hal yang krusial, Laporan McKinsey (2024) menunjukkan bahwa, meskipun lebih dari 70% nasabah di Indonesia telah melakukan transaksi rutin secara digital, lebih…
Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.
Client Development
Client Development
Diyah
Rani Ahmad
