Your Strategic Learning Partner
PELATIHAN KNOW YOUR CUSTOMER (KYC) UNTUK BANKIR Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan Know Your Customer (KYC) untuk bankir merupakan hal yang krusial, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dalam berbagai paparannya mengungkapkan bahwa sekitar 40% kasus fraud di sektor perbankan berawal dari kegagalan…
PELATIHAN KOMUNIKASI ASERTIF UNTUK FRONTLINER PERBANKAN Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan komunikasi asertif untuk frontliner perbankan merupakan hal yang krusial, Survei internal Bank Indonesia (2024) terhadap 1.500 nasabah menunjukkan bahwa 65% keluhan nasabah berawal dari komunikasi frontliner yang kurang tegas dan…
PELATIHAN PENINGKATAN KINERJA TIM FRONTLINE DI PERBANKAN Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan peningkatan kinerja tim frontline di perbankan merupakan hal yang krusial, Survei Asosiasi Perbankan Indonesia (Perbanas, 2023) menunjukkan bahwa meskipun 92% bank telah meluncurkan aplikasi mobile banking yang canggih, hanya…
PELATIHAN MEMBINA HUBUNGAN JANGKA PANJANG DENGAN NASABAH Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan membina hubungan jangka panjang dengan nasabah merupakan hal yang krusial, Riset Indonesia Customer Loyalty Study (ICLAS, 2023) menunjukkan bahwa hanya sekitar 35% nasabah di sektor jasa keuangan di Indonesia…
PELATIHAN KOMUNIKASI LINTAS GENERASI DENGAN NASABAH Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan komunikasi lintas generasi dengan nasabah merupakan hal krusial, Laporan The Five-Generation Financial Services Customer menegaskan bahwa untuk pertama kalinya dalam sejarah, industri keuangan harus melayani lima generasi sekaligus yang memiliki…
TRAINING PENGELOLAAN SISTEM CRM UNTUK BANK DIGITAL Deskripsi Sebelum tahun 2020, hanya sekitar 35% bank di Indonesia yang memanfaatkan sistem Customer Relationship Management (CRM) secara terintegrasi untuk memahami dan melayani nasabah digital mereka. Padahal, penerapan CRM yang efektif terbukti dapat…
TRAINING COSTUMER SERVICE DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN Training customer service sangat penting karena kualitas layanan pelanggan langsung mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dalam era persaingan yang ketat, perusahaan yang dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul akan mendapatkan keunggulan kompetitif…
TRAINING SERVICE EXELLENT DALAM PELAYANAN PUBLIK DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PUBLIK Training Service Excellent dalam Pelayanan Publik sangat penting karena kualitas pelayanan publik langsung mempengaruhi kepuasan masyarakat dan citra institusi pemerintah. Di era yang semakin digital dan terbuka ini, masyarakat…
TRAINING SERVICE EXCELLENCE PLUS DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN Pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci untuk membangun loyalitas jangka panjang dan meningkatkan reputasi perusahaan. Pelatihan Service Excellence Plus memberi kemampuan lebih dalam menangani berbagai tipe pelanggan dengan cara yang…
TRAINING COMMUNICATION SKILL & CUSTOMER RELATION MANAGEMENT DESKRIPSI REGULER TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI EFEKTIF Training Communication Skill & Customer Relation Management sangat penting karena keterampilan komunikasi yang efektif dan manajemen hubungan pelanggan yang baik dapat secara signifikan mempengaruhi kepuasan dan loyalitas…
Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.
Client Development
Client Development
Diyah
Rani Ahmad
