Book Appointment Now
PELATIHAN MEMBINA HUBUNGAN JANGKA PANJANG DENGAN NASABAH
PELATIHAN MEMBINA HUBUNGAN JANGKA PANJANG DENGAN NASABAH
Deskripsi
Tahukah Anda? Pelatihan membina hubungan jangka panjang dengan nasabah merupakan hal yang krusial, Riset Indonesia Customer Loyalty Study (ICLAS, 2023) menunjukkan bahwa hanya sekitar 35% nasabah di sektor jasa keuangan di Indonesia yang merasa loyal dan tidak berniat berpindah ke penyedia layanan lain. Lebih jauh, data Otoritas Jasa Keuangan (OJK, 2023) mencatat bahwa biaya akuisisi nasabah baru di perbankan dapat mencapai 5–7 kali lebih tinggi dibandingkan biaya untuk mempertahankan nasabah yang sudah ada. Kondisi ini menimbulkan tekanan besar bagi lembaga keuangan untuk meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memperkuat strategi retensi dan hubungan jangka panjang dengan nasabah.
Pelatihan membina hubungan jangka panjang dengan nasabah dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan membangun dan memelihara hubungan yang kuat, terpercaya, dan berkelanjutan dengan nasabah. melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari strategi retensi nasabah, teknik komunikasi efektif, peningkatan kepuasan dan loyalitas nasabah, serta cara mengidentifikasi kebutuhan dan peluang untuk memberikan layanan yang bernilai tambah. pelatihan ini juga menekankan pentingnya pendekatan proaktif dalam menjaga hubungan jangka panjang guna mendukung pertumbuhan bisnis dan efisiensi biaya akuisisi nasabah.
Pelatihan mengenai membina hubungan jangka panjang dengan nasabah tidak akan tuntas jika hanya dilakukan dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan pembimbing profesional untuk pelatihan ini
Tujuan
-
meningkatkan kemampuan peserta dalam membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan nasabah
-
memahami strategi retensi dan loyalitas nasabah
-
melatih teknik komunikasi efektif untuk interaksi jangka panjang
-
mengenali kebutuhan dan peluang untuk memberikan layanan bernilai tambah
-
mendukung pertumbuhan bisnis melalui pendekatan proaktif dan efisiensi biaya akuisisi nasabah
Dengan diadakannya pelatihan membina hubungan jangka panjang dengan nasabah diharapkan peserta dapat memahami secara mendalam mengenai membina hubungan jangka panjang dengan nasabah
Materi
-
konsep dan prinsip membangun loyalitas pelanggan
-
strategi mempertahankan dan meningkatkan keterlibatan nasabah
-
komunikasi relasional yang efisien dan efektif
-
penerapan sentuhan personal dalam layanan
-
analisis tahap-tahap siklus hidup nasabah
-
identifikasi dan pemetaan nilai tambah dalam hubungan
-
penggunaan sistem CRM untuk mendukung hubungan jangka panjang
-
peran empati dan membangun kepercayaan dalam interaksi
-
teknik tindak lanjut (follow-up) yang efektif
-
studi kasus keberhasilan pengelolaan hubungan dengan nasabah
Peserta
-
manajer hubungan nasabah di sektor perbankan
-
petugas account officer pada lembaga keuangan
-
petugas layanan nasabah prioritas
-
staf pemasaran produk dan layanan keuangan
-
spesialis pengalaman pelanggan (customer experience specialist)
Instruktur
Pelatihan membina hubungan jangka panjang dengan nasabah yang diselenggarakan ini akan dibimbing oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang retensi nasabah, strategi loyalitas, serta manajemen hubungan pelanggan.
instruktur yang mengajar pelatihan membina hubungan jangka panjang dengan nasabah ini adalah tenaga yang kompeten dan berpengalaman, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Transindo 2026
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Investasi dan Lokasi Training:
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
* Syarat dan Ketentuan Berlaku
* Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
* Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
- City tour (optional)
FAQ tentang Pelatihan di Transindo Training
Q: Berapa minimal peserta untuk sebuah pelatihan bisa running?
A: Kelas dapat running minimal dengan 1 peserta.
Q: Apakah bisa mengadakan pelatihan di kota-kota selain yang tercantum?
A: Bisa. Kami dapat menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota di Indonesia, disesuaikan dengan kebutuhan klien.
Q: Di kota mana saja lokasi pelatihan biasa diadakan?
A: Kami rutin mengadakan pelatihan di Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Makassar, dan Bali.
Q: Apakah jadwal pelatihan bisa disesuaikan?
A: Ya, jadwal pelatihan dapat kami atur dan sesuaikan dengan waktu yang dimiliki oleh klien.
Q: Apakah tersedia opsi In-House Training (IHT) di perusahaan?
A: Tentu. Kami melayani In-House Training yang diselenggarakan di lokasi perusahaan Anda.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel di atas ditulis oleh Aura Azahra, seorang copywriter dengan spesialisasi SEO dalam penulisan konten pelatihan dan silabus training. Aktif menulis dan berkontribusi di website dengan fokus pada penyusunan konten informatif yang membantu profesional dan perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat dan relevan.
