"Your Strategic Learning Partner"
PELATIHAN PEMAHAMAN PRODUK PERBANKAN RITEL UNTUK FRONTLINER Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan pemahaman produk perbankan ritel untuk frontliner merupakan hal yang krusial, Laporan McKinsey (2024) menunjukkan bahwa, meskipun lebih dari 70% nasabah di Indonesia telah melakukan transaksi rutin secara digital, lebih…
PELATIHAN CARA EFEKTIF MENGHADAPI NASABAH YANG SULIT Deskripsi Tahukah Anda? Pelatihan cara efektif menghadapi nasabah yang sulit merupakan hal yang krusial, World Economic Forum melalui Future of Jobs Report 2023 menempatkan “resilience, flexibility, and agility” serta “curiosity and active listening”…
TRAINING PENGELOLAAN SISTEM CRM UNTUK BANK DIGITAL Deskripsi Sebelum tahun 2020, hanya sekitar 35% bank di Indonesia yang memanfaatkan sistem Customer Relationship Management (CRM) secara terintegrasi untuk memahami dan melayani nasabah digital mereka. Padahal, penerapan CRM yang efektif terbukti dapat…
TRAINING KNOW YOUR CUSTOMER (KYC) UNTUK BANKIR Deskripsi Menurut data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebelum 2020, banyak kasus penyalahgunaan rekening nasabah berasal dari lemahnya proses identifikasi dan verifikasi saat pembukaan rekening. Implementasi Know Your Customer (KYC) yang efektif terbukti menurunkan…
TRAINING KOMUNIKASI ASERTIF UNTUK FRONTLINER PERBANKAN Deskripsi Apa yang membedakan layanan biasa dengan layanan yang benar-benar berkesan di mata nasabah? Training komunikasi asertif untuk frontliner perbankan ini dirancang untuk memperkuat keterampilan komunikasi asertif bagi para frontliner perbankan, agar mampu menghadapi…
TRAINING PENINGKATAN EFISIENSI PELAYANAN MELALUI OTOMASI PROSES Deskripsi Bagaimana cara bank meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan tanpa menambah beban kerja staf? Training peningkatan efisiensi pelayanan melalui otomasi proses ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai strategi otomasi proses,…
TRAINING PEMAHAMAN DASAR WEALTH MANAGEMENT UNTUK STAF PERBANKAN Deskripsi Mengapa staf perbankan perlu memahami dasar-dasar pengelolaan kekayaan, bahkan jika mereka bukan penasihat keuangan? Training pemahaman dasar wealth management untuk staf perbankan ini memberikan wawasan fundamental tentang wealth management, mulai dari…
TRAINING PENANGANAN NASABAH DALAM SITUASI KRISIS Deskripsi Tahukah Anda? Survei dari Customer Contact Week tahun 2019 menunjukkan bahwa 84% pelanggan akan berhenti menggunakan layanan setelah mengalami satu pengalaman buruk dalam situasi krisis, terutama jika penanganannya tidak empatik dan solutif. Dalam…
TRAINING STRATEGI MENGHADAPI PERSAINGAN DALAM DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE Deskripsi Laporan Salesforce menyebutkan bahwa 88% pelanggan mengatakan pengalaman yang diberikan sebuah perusahaan sama pentingnya dengan produk atau layanan itu sendiri, dan 67% dari mereka meningkatkan ekspektasi terhadap pengalaman digital. Dalam era…
TRAINING MENGELOLA NASABAH LINTAS BUDAYA DI PERBANKAN Deskripsi Mengelola nasabah lintas budaya menuntut kepekaan tinggi terhadap perbedaan nilai, kebiasaan, dan ekspektasi yang beragam. Sejauh mana tim Anda siap menghadapi tantangan komunikasi dan layanan dalam konteks multikultural? Training mengelola nasabah lintas…
Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.
Client Development
Client Development
Diyah
Rani Ahmad
