TRAINING SERVICE EXELLENT DALAM PELAYANAN PUBLIK

TRAINING SERVICE EXELLENT DALAM PELAYANAN PUBLIK

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PUBLIK

Training Service Excellent dalam Pelayanan Publik sangat penting karena kualitas pelayanan publik langsung mempengaruhi kepuasan masyarakat dan citra institusi pemerintah. Di era yang semakin digital dan terbuka ini, masyarakat mengharapkan pelayanan yang responsif, ramah, dan efisien. Dengan keterampilan pelayanan yang unggul, pegawai publik dapat memberikan pengalaman positif kepada masyarakat, membangun kepercayaan, dan memperkuat hubungan antara pemerintah dan warganya.

Pelatihan Service Excellent dalam Pelayanan Publik dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang pentingnya pelayanan prima di sektor publik. Peserta akan dilatih untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, empati, dan kemampuan dalam menangani keluhan masyarakat secara profesional. Pelatihan ini juga mencakup strategi meningkatkan pengalaman pelayanan publik yang responsif dan efisien, dengan fokus pada kepuasan masyarakat serta membangun kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah.

Pelatihan yang membahas mengenai pelayanan publik tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA SERVICE EXCELLENT

• Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif dalam melayani masyarakat.
• Memahami prinsip-prinsip service excellent dan penerapannya dalam pelayanan publik.
• Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional.
• Membangun sikap positif dan proaktif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
• Menciptakan budaya pelayanan yang unggul dan berkelanjutan di lingkungan publik.

Dengan mengikuti pelatihan service excellent  ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellent dalam Pelayanan Publik.

Materi Diklat Pelayanan Publik Pasti Running Murah

1. Konsep Dasar Service Excellent
2. Prinsip-prinsip Pelayanan Publik yang Unggul
3. Teknik Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Publik
4. Membangun Sikap Positif dan Proaktif
5. Penanganan Keluhan dan Konflik
6. Meningkatkan Kepuasan Masyarakat
7. Standar Layanan Pelanggan di Sektor Publik
8. Penerapan Empati dalam Pelayanan Publik
9. Pengukuran Kinerja Pelayanan Publik
10. Menciptakan Pengalaman Layanan yang Berkesan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Meningkatkan Pelayanan Masyarakat Webinar Murah

Training Meningkatkan pelayanan masyarakat ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Staf Frontline Pemerintah
• Petugas Pelayanan Publik
• Kepala Unit Layanan Publik
• Petugas Call Center Layanan Pemerintah
• Supervisor Layanan Masyarakat

Instruktur Training Offline Service Excellent dalam Pelayanan Publik Pasti Running

Training pelayanan publik yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang service excellent :

Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellent dalam Pelayanan Publik ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellent dalam Pelayanan Publik ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Transindo 2024 :

• Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
• Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
• Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
• Batch 4 : 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
• Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
• Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
• Batch 9 : 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
• Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

Bergabunglah dengan komunitas Akuntansi terbaik di Indonesia. Daftar segera!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training

Invetasi dan Lokasi Training Meningkatkan Pelayanan Masyarakat (Online – Offline) :

• Yogyakarta, Hotel 101 (6.500.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
• Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Meningkatkan Pelayanan Masyarakat Offline :

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

Artikel ini ditulis oleh Fatika Febrianti yang memiliki kemampuan dasar di bidang kepenulisan, sehingga sering menjadi penulis lepas dan content writer untuk berbagai konten berupa artikel informatif di beberapa media. Saat ini, Fatika sedang fokus untuk menjalani kompetensi sebagai SEO content writer di website transindo-training.com di bawah naungan PT. Sinergi Membangun Bangsa.