TRAINING LAYANAN DIGITAL BANKING: PANDUAN UNTUK STAFF BANK
TRAINING LAYANAN DIGITAL BANKING: PANDUAN UNTUK STAFF BANK
Deskripsi
Training layanan digital banking: panduan untuk staff bank ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam menangani layanan digital banking, mulai dari fitur produk hingga cara mengatasi kendala teknis nasabah. Mengapa pelatihan ini penting? Peserta juga akan belajar teknik komunikasi yang efektif untuk memberikan panduan dan solusi secara online, sehingga meningkatkan pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan digital. Pelatihan ini penting untuk memajukan transformasi digital di perbankan.
Lebih dari 80% transaksi nasabah kini dilakukan melalui kanal digital, namun banyak staf bank yang belum sepenuhnya memahami ekosistem layanan digital banking secara menyeluruh. Ketidaksiapan ini dapat menyebabkan misinformasi kepada nasabah, rendahnya adopsi fitur digital, hingga hilangnya kepercayaan terhadap brand bank itu sendiri. Di tengah persaingan industri keuangan yang semakin berbasis teknologi, staf bank dituntut untuk tidak hanya melek digital, tetapi juga mampu menjadi panduan terpercaya dalam mengedukasi nasabah mengenai layanan digital banking.
Pelatihan yang membahas mengenai digital banking tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami fitur dan layanan digital banking
- Menguasai teknik pelayanan nasabah digital
- Meningkatkan kemampuan troubleshooting masalah digital
- Mengembangkan komunikasi efektif untuk layanan online
- Mendorong penggunaan layanan digital secara optimal
Dengan mengikuti pelatihan layanan digital bank ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai layanan digital banking: panduan untuk staff bank.
Materi
- Pengenalan layanan digital banking
- Fitur dan manfaat digital banking
- Teknik pelayanan nasabah digital
- Troubleshooting masalah umum
- Keamanan dan perlindungan data nasabah
- Penggunaan aplikasi mobile banking
- Strategi komunikasi digital
- Manajemen keluhan digital
- Pengembangan layanan digital inovatif
- Etika layanan digital
Peserta
Training teknik layanan nasabah ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf layanan digital banking
- Customer service bank
- Teknisi IT bank
- Relationship manager
- Supervisor layanan digital
Instruktur
Training digital banking yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang layanan digital bank :
Instruktur yang mengajar pelatihan layanan digital banking: panduan untuk staff bank ini adalah instruktur yang berkompeten di layanan digital banking: panduan untuk staff bank ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Transindo 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Investasi dan Lokasi :
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
- Makassar
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website transindo-training.com sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
