Book Appointment Now
PELATIHAN PEMAHAMAN PRODUK PERBANKAN RITEL UNTUK FRONTLINER
PELATIHAN PEMAHAMAN PRODUK PERBANKAN RITEL UNTUK FRONTLINER
Deskripsi
Tahukah Anda? Pelatihan pemahaman produk perbankan ritel untuk frontliner merupakan hal yang krusial, Laporan McKinsey (2024) menunjukkan bahwa, meskipun lebih dari 70% nasabah di Indonesia telah melakukan transaksi rutin secara digital, lebih dari 60% di antaranya masih menginginkan interaksi tatap muka atau melalui telepon untuk produk yang bersifat kompleks, seperti KPR, investasi, atau pinjaman usaha. Hal ini menegaskan kebutuhan akan frontliner yang mampu “menerjemahkan” informasi digital menjadi solusi yang personal, jelas, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah
Pelatihan Pemahaman Produk Perbankan Ritel untuk Frontliner dirancang untuk meningkatkan pengetahuan dan pemahaman frontliner terhadap berbagai produk dan layanan perbankan ritel, sehingga mampu memberikan penjelasan yang akurat, jelas, dan bernilai tambah kepada nasabah. Program ini menekankan peran strategis frontliner sebagai garda terdepan dalam membangun kepercayaan dan pengalaman positif nasabah.
Pelatihan mengenai pemahaman produk perbankan ritel untuk frontliner tidak akan tuntas jika hanya dilakukan dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan pembimbing profesional untuk pelatihan ini.
Tujuan
-
Meningkatkan pemahaman frontliner terhadap produk dan layanan perbankan ritel.
-
Membekali frontliner dengan kemampuan menjelaskan produk secara jelas dan akurat.
-
Membantu frontliner mengaitkan fitur produk dengan kebutuhan nasabah.
-
Mengurangi risiko kesalahan informasi dan miskomunikasi kepada nasabah.
-
Meningkatkan kualitas layanan dan kepercayaan nasabah.
-
Mendukung peningkatan kinerja penjualan dan loyalitas nasabah.
Dengan diadakannya pelatihan pemahaman produk perbankan ritel untuk frontliner, diharapkan peserta dapat memahami secara mendalam mengenai pemahaman produk perbankan ritel untuk frontliner
Materi
-
Produk simpanan ritel dan rekening giro
-
Pembiayaan konsumtif serta kredit skala mikro
-
Instrumen simpanan berjangka
-
Kartu pembayaran kredit dan debit
-
Fasilitas transaksi pembayaran dan pengiriman dana
-
Produk asuransi mikro dan layanan perlindungan
-
Instrumen investasi untuk nasabah ritel
-
Tata cara dan persyaratan pembukaan rekening
-
Strategi komunikasi dan penjelasan produk
-
Teknik menangani pertanyaan serta keberatan nasabah
Peserta
Pelatihan mengenai pemahaman produk perbankan ritel untuk frontliner cocok untuk kalangan :
-
Frontliner perbankan (teller dan customer service)
-
Petugas layanan nasabah
-
Relationship officer ritel
-
Staf pemasaran produk perbankan ritel
-
Supervisor dan koordinator layanan nasabah
Instruktur
Pelatihan pemahaman produk perbankan ritel untuk frontliner yang diselenggarakan ini akan dibimbing oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang produk dan layanan perbankan ritel serta praktik pelayanan nasabah.
Instruktur yang mengajar pelatihan pemahaman produk perbankan ritel untuk frontliner ini adalah tenaga yang kompeten dan berpengalaman, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi di bidang perbankan dan layanan nasabah.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Transindo 2026
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Investasi dan Lokasi Training:
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
* Syarat dan Ketentuan Berlaku
* Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
* Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
- City tour (optional)
FAQ tentang Pelatihan di Transindo Training
Q: Berapa minimal peserta untuk sebuah pelatihan bisa running?
A: Kelas dapat running minimal dengan 1 peserta.
Q: Apakah bisa mengadakan pelatihan di kota-kota selain yang tercantum?
A: Bisa. Kami dapat menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota di Indonesia, disesuaikan dengan kebutuhan klien.
Q: Di kota mana saja lokasi pelatihan biasa diadakan?
A: Kami rutin mengadakan pelatihan di Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Makassar, dan Bali.
Q: Apakah jadwal pelatihan bisa disesuaikan?
A: Ya, jadwal pelatihan dapat kami atur dan sesuaikan dengan waktu yang dimiliki oleh klien.
Q: Apakah tersedia opsi In-House Training (IHT) di perusahaan?
A: Tentu. Kami melayani In-House Training yang diselenggarakan di lokasi perusahaan Anda.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel di atas ditulis oleh Aura Azahra, seorang copywriter dengan spesialisasi SEO dalam penulisan konten pelatihan dan silabus training. Aktif menulis dan berkontribusi di website dengan fokus pada penyusunan konten informatif yang membantu profesional dan perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat dan relevan.
