TRAINING SERVICE EXCELLENCE PLUS
TRAINING SERVICE EXCELLENCE PLUS
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN
Pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci untuk membangun loyalitas jangka panjang dan meningkatkan reputasi perusahaan. Pelatihan Service Excellence Plus memberi kemampuan lebih dalam menangani berbagai tipe pelanggan dengan cara yang profesional dan memuaskan. Dengan pelayanan yang unggul, pelanggan tidak hanya akan kembali, tetapi juga merekomendasikan perusahaan kepada orang lain, yang dapat meningkatkan bisnis secara signifikan.
Pelatihan Service Excellence Plus dirancang untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan praktis kepada para profesional dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelatihan ini akan fokus pada cara memahami kebutuhan pelanggan, menangani keluhan dengan baik, dan menciptakan pengalaman layanan yang positif dan berkesan. Peserta akan dilatih untuk menghadapi tantangan dalam pelayanan dengan pendekatan proaktif dan berorientasi pada solusi, sehingga mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara signifikan.
Pelatihan yang membahas mengenai layanan pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA SERVICE EXCELLENCE TRAINING
- Meningkatkan keterampilan peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas.
- Mengajarkan cara menghadapi situasi dan pelanggan yang menantang dengan sikap positif.
- Memberikan keterampilan komunikasi yang efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan.
- Mengembangkan budaya layanan prima di dalam organisasi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Service excellence training ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellence Plus.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running Murah
- Konsep Dasar Service Excellence
- Memahami Kebutuhan dan Ekspektasi Pelanggan
- Teknik Komunikasi Efektif untuk Pelayanan
- Penanganan Keluhan dan Konflik Pelanggan
- Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Berkesan
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
- Sikap Profesional dan Positif dalam Layanan
- Service Recovery: Mengembalikan Kepercayaan Pelanggan
- Pengelolaan Emosi dalam Situasi Pelayanan
- Studi Kasus Service Excellence dalam Berbagai Industri
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Pelayanan Prima Webinar Murah
Training pelayanan prima ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer Service Officer
- Manajer Layanan Pelanggan
- Supervisor Frontline
- Staf Penjualan dan Pemasaran
- Resepsionis Hotel atau Kantor
Instruktur Training Offline Service Excellence Plus Pasti Running
Training layanan pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Service excellence training :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellence Plus ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence Plus ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Transindo 2024 :
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
- Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
- Batch 9 : 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Bergabunglah dengan komunitas Akuntansi terbaik di Indonesia. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training
Invetasi dan Lokasi Training Pelayanan Prima (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel 101 (6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
- Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR / participant)
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Pelayanan Prima Offline :
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Artikel ini ditulis oleh Fatika Febrianti yang memiliki kemampuan dasar di bidang kepenulisan, sehingga sering menjadi penulis lepas dan content writer untuk berbagai konten berupa artikel informatif di beberapa media. Saat ini, Fatika sedang fokus untuk menjalani kompetensi sebagai SEO content writer di website transindo-training.com di bawah naungan PT. Sinergi Membangun Bangsa.
