TRAINING COSTUMER SERVICE
TRAINING COSTUMER SERVICE
DESKRIPSI REGULER TRAINING LAYANAN PELANGGAN
Training customer service sangat penting karena kualitas layanan pelanggan langsung mempengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dalam era persaingan yang ketat, perusahaan yang dapat memberikan pengalaman pelanggan yang unggul akan mendapatkan keunggulan kompetitif yang signifikan. Pelatihan ini membekali staf dengan keterampilan komunikasi, penyelesaian masalah, dan empati yang diperlukan untuk menangani berbagai situasi dengan efektif, sehingga meningkatkan reputasi perusahaan dan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Pelatihan Customer Service dirancang untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Program ini mencakup teknik komunikasi yang efektif, strategi pemecahan masalah, dan cara membangun hubungan positif dengan pelanggan. Peserta akan mempelajari cara menangani berbagai jenis interaksi pelanggan, mulai dari permintaan sederhana hingga keluhan kompleks. Melalui studi kasus, simulasi, dan latihan praktis, peserta akan siap untuk menghadapi tantangan di lapangan dan memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan, yang berdampak positif pada reputasi dan kesuksesan bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai Layanan Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN CUSTOMER SERVICE
- Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif untuk interaksi yang lebih baik dengan pelanggan.
- Mengembangkan teknik pemecahan masalah untuk menangani keluhan dan situasi sulit.
- Meningkatkan kemampuan empati dan kesabaran dalam pelayanan pelanggan.
- Mengajarkan cara membangun hubungan yang positif dan berkelanjutan dengan pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menerapkan praktik terbaik dalam pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Customer Service ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service.
Materi Diklat Layanan Pelanggan Pasti Running Murah
- Prinsip Dasar Customer Service
- Keterampilan Komunikasi Efektif
- Teknik Pemecahan Masalah
- Mengelola Keluhan dan Konflik
- Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan
- Strategi Peningkatan Kepuasan Pelanggan
- Teknik Mendengarkan Aktif
- Penanganan Pelanggan Sulit
- Etika dan Protokol Layanan Pelanggan
- Penggunaan Teknologi dalam Customer Service
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Strategi Layanan Pelanggan Webinar Murah
Training Strategi Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf Customer Service
- Manajer Layanan Pelanggan
- Tenaga Penjualan
- Representatif Penanganan Keluhan
- Profesional di Bidang Retail
Instruktur Training Offline Customer Service Pasti Running
Training Layanan Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Customer Service :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Transindo 2024 :
- Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
- Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
- Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
- Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
- Batch 9 : 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
- Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Bergabunglah dengan komunitas Akuntansi terbaik di Indonesia. Daftar segera!
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training
Invetasi dan Lokasi Training Strategi Layanan Pelanggan (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel 101 (6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
- Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR / participant)
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Strategi Layanan Pelanggan Offline :
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Artikel ini ditulis oleh Fatika Febrianti yang memiliki kemampuan dasar di bidang kepenulisan, sehingga sering menjadi penulis lepas dan content writer untuk berbagai konten berupa artikel informatif di beberapa media. Saat ini, Fatika sedang fokus untuk menjalani kompetensi sebagai SEO content writer di website transindo-training.com di bawah naungan PT. Sinergi Membangun Bangsa.
