TRAINING CUSTOMER HANDLING FOR CUSTOMER SERVICES

TRAINING CUSTOMER HANDLING FOR CUSTOMER SERVICES

DESKRIPSI REGULER TRAINING TEKNIK MENANGANI PELANGGAN

Pelayanan pelanggan yang efektif adalah kunci keberhasilan bisnis di era digital saat ini. Sebuah penelitian menunjukkan bahwa 89% pelanggan berhenti menggunakan layanan setelah mengalami pelayanan yang buruk. Oleh karena itu, pelatihan Customer Handling for Customer Services sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjaga loyalitas mereka.

Pelatihan Customer Handling for Customer Services dirancang untuk membantu staf pelayanan pelanggan dalam menghadapi berbagai tantangan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Pelatihan ini mencakup teknik komunikasi, pemecahan masalah, dan penanganan keluhan, sehingga peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih baik, efisien, dan profesional. Dengan mengikuti pelatihan ini, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara signifikan.

Pelatihan yang membahas mengenai Teknik menangani pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA HANDLING CUSTOMER

• Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam menangani pelanggan.
• Mengajarkan teknik pemecahan masalah secara efektif.
• Membangun kemampuan untuk menangani keluhan pelanggan dengan tenang dan profesional.
• Memperkuat keterampilan empati dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
• Meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pelayanan yang berkualitas.

Dengan mengikuti pelatihan handling customer  ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Handling for Customer Services.

Materi Diklat Teknik Mengangani Pelanggan Pasti Running Murah

1. Teknik Komunikasi Efektif
2. Manajemen Keluhan Pelanggan
3. Strategi Pemecahan Masalah
4. Handling Difficult Customers
5. Pengembangan Empati dan Responsif
6. Teknik Negosiasi dalam Layanan Pelanggan
7. Etika dan Sikap Profesional dalam Pelayanan
8. Manajemen Stres dalam Layanan Pelanggan
9. Keterampilan Mendengarkan Aktif
10. Membangun Loyalitas Pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan Webinar Murah

Training Keterampilan layanan pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Customer Service Representative
• Front Desk Officer
• Sales and Marketing Staff
• Call Center Agent
• Customer Support Supervisor

Instruktur Training Offline Customer Handling for Customer Services Pasti Running

Training Teknik menangani pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang handling customer :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Handling for Customer Services ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Handling for Customer Services ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Transindo 2024 :

• Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
• Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
• Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
• Batch 4 : 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
• Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
• Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
• Batch 9 : 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
• Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

Bergabunglah dengan komunitas Akuntansi terbaik di Indonesia. Daftar segera!

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta training

Invetasi dan Lokasi Training Keterampilan Layanan Pelanggan (Online – Offline) :

• Yogyakarta, Hotel 101 (6.500.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
• Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Keterampilan Layanan Pelanggan Offline :

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

Artikel ini ditulis oleh Fatika Febrianti yang memiliki kemampuan dasar di bidang jurnalistik dan kepenulisan, sehingga sering menjadi penulis lepas dan content writer untuk berbagai konten berupa artikel informatif di beberapa media. Saat ini, Fatika sedang fokus untuk menjalani kompetensi sebagai SEO content writer di website transindo-training.com di bawah naungan PT. Sinergi Membangun Bangsa.