TRAINING PEMAHAMAN PRODUK PERBANKAN RITEL UNTUK FRONTLINER

TRAINING PEMAHAMAN PRODUK PERBANKAN RITEL UNTUK FRONTLINER

Deskripsi

Training pemahaman produk perbankan ritel untuk frontliner ini memberikan pemahaman komprehensif tentang produk-produk perbankan ritel yang umum ditawarkan serta cara penyampaian yang efektif. Mengapa pelatihan ini penting? Peserta akan belajar fitur, manfaat, dan prosedur produk sekaligus teknik komunikasi untuk meningkatkan kepercayaan dan minat nasabah. Pelatihan ini sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan penjualan di lini depan bank.

Lebih dari 70% keputusan nasabah dalam menggunakan produk perbankan dipengaruhi oleh interaksi awal mereka dengan frontliner, seperti teller dan customer service. Namun, banyak frontliner belum sepenuhnya memahami fitur dan manfaat detail dari produk perbankan ritel yang mereka tawarkan. Tanpa pemahaman produk yang mendalam, potensi cross-selling dan kepuasan nasabah dapat menurun drastis, padahal frontliner adalah ujung tombak dalam membangun loyalitas nasabah dan meningkatkan pendapatan bank.

Pelatihan yang membahas mengenai produk perbankan ritel tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Memahami berbagai produk perbankan ritel
  
• Menguasai fitur dan manfaat produk untuk nasabah
  
• Meningkatkan kemampuan menjelaskan produk secara efektif
  
• Mengembangkan keterampilan penjualan produk ritel
  
• Meningkatkan kepuasan nasabah melalui informasi produk yang akurat

Dengan mengikuti pelatihan frontliner bank ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pemahaman produk perbankan ritel untuk frontliner.

Materi

1. Produk tabungan dan giro
   
2. Kredit konsumsi dan kredit mikro
   
3. Deposito berjangka
   
4. Kartu kredit dan debit
   
5. Layanan pembayaran dan transfer
   
6. Asuransi mikro dan proteksi
   
7. Produk investasi ritel
   
8. Prosedur pembukaan rekening
   
9. Teknik komunikasi produk
   
10. Penanganan pertanyaan dan keberatan nasabah

Peserta

Training pengetahuan produk bank ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Frontliner bank
  
• Teller bank
  
• Customer service bank
  
• Staf pemasaran produk ritel
  
• Supervisor layanan nasabah

Instruktur

Training produk perbankan ritel yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pelatihan frontliner bank :

Instruktur yang mengajar pelatihan pemahaman produk perbankan ritel untuk frontliner ini adalah instruktur yang berkompeten di pemahaman produk perbankan ritel untuk frontliner ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Transindo 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Investasi dan Lokasi :

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
• Makassar

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

 AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

---

* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website transindo-training.com sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.