TRAINING ONLINE MANAGING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

DESKRIPSI TRAINING ONLINE MANAGING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE :

Secara sederhana, pelayanan prima (service excellence) adalah suatu pelayanan yang terbaik dan memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelayanan prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas suatu pelayanan yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan / masyarakat .Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Managing Customer Service Excellence ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE MANAGING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE :

Dengan mengikuti pelatihan Managing Customer Service Excellence Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Managing Customer Service Excellence dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Managing Customer Service Excellence

MATERI pelatihan Memanajemen Pelayanan Prima online Zoom :

1. Peserta memahami konsep pengelolaan pelayanan pelanggan di perusahaan

2. Peserta memahami proses pelayanan pelanggan yang efektif

3. Peserta memahami teknik-teknik melayani pelanggan secara professional

4. Peserta memahami teknik komunikasi dalam pelayanan pelanggan

5. Peserta memahami proses mengelola complain

6. Peserta mampu men desain program pelayanan pelanggan dengan secara komprehensif

7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Managing Customer Service Excellence

METODE pelatihan Konsep Managing Customer Service Excellence online Zoom :

Metode Training Managing Customer Service Excellence dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Pelayanan Prima online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Managing Customer Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Managing Customer Service Excellenceinti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Managing Customer Service Excellence ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Managing Customer Service Excellence

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transindo Tahun 2026:

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026 || Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026 || Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026 || Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026 || Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Lokasi pelatihan:

Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
Jakarta, Hotel Amaris Tendean
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
Bali, Hotel Ibis Kuta
Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
Lombok, Sentosa Resort
Online Training, Via Zoom
In House Training

Fasilitas :

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia

TRAINING ONLINE MANAGING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE