TRAINING MEMBINA HUBUNGAN JANGKA PANJANG DENGAN NASABAH

TRAINING MEMBINA HUBUNGAN JANGKA PANJANG DENGAN NASABAH

Deskripsi

Training membina hubungan jangka panjang dengan nasabah ini dirancang untuk membantu para profesional layanan dalam membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang yang bermakna dengan nasabah. Apa strategi Anda dalam menciptakan loyalitas nasabah di tengah persaingan layanan yang semakin homogen? Peserta akan diajak mengeksplorasi pendekatan relasional berbasis kepercayaan, nilai tambah, dan komunikasi yang konsisten. Dengan menggabungkan teori hubungan pelanggan dan praktik nyata, pelatihan ini akan memperkuat posisi layanan Anda sebagai mitra strategis dalam perjalanan hidup dan bisnis nasabah.

Sebuah laporan dari Bain & Company sebelum 2020 menunjukkan bahwa peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan hingga 95%. Namun, hanya sekitar 30% perusahaan yang memiliki strategi jangka panjang dalam membina hubungan dengan nasabah secara konsisten.

Pelatihan yang membahas mengenai hubungan nasabah tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Memahami prinsip dasar loyalitas dan retensi nasabah
  
• Mengembangkan strategi komunikasi jangka panjang yang efektif
  
• Meningkatkan keterampilan membangun kepercayaan dan empati
  
• Mengidentifikasi peluang relasi jangka panjang melalui data dan insight
  
• Menerapkan teknik pemeliharaan hubungan dalam berbagai kanal layanan

Dengan mengikuti pelatihan strategi loyalitas pelanggan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai membina hubungan jangka panjang dengan nasabah.

Materi

1. Prinsip loyalitas pelanggan
   
2. Strategi retensi dan engagement
   
3. Komunikasi relasional yang efektif
   
4. Personal touch dalam pelayanan
   
5. Analisis siklus hidup nasabah
   
6. Pemetaan nilai tambah relasi
   
7. Pemanfaatan CRM untuk hubungan jangka panjang
   
8. Peran empati dan kepercayaan
   
9. Taktik follow-up yang berdampak
   
10. Studi kasus keberhasilan hubungan nasabah

Peserta

Training retensi jangka panjang ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Relationship manager sektor perbankan
  
• Account officer lembaga keuangan
  
• Petugas pelayanan nasabah prioritas
  
• Staf pemasaran produk jasa keuangan
  
• Customer experience specialist

Instruktur

Training hubungan nasabah yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang strategi loyalitas pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan membina hubungan jangka panjang dengan nasabah ini adalah instruktur yang berkompeten di membina hubungan jangka panjang dengan nasabah ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Transindo 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Investasi dan Lokasi :

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
• Makassar

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

 AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

---

* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website transindo-training.com sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.