TRAINING PENINGKATAN EFISIENSI PELAYANAN MELALUI OTOMASI PROSES

TRAINING PENINGKATAN EFISIENSI PELAYANAN MELALUI OTOMASI PROSES

Deskripsi

Bagaimana cara bank meningkatkan kecepatan dan kualitas pelayanan tanpa menambah beban kerja staf? Training peningkatan efisiensi pelayanan melalui otomasi proses ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai strategi otomasi proses, termasuk pemetaan proses manual, integrasi teknologi, serta pengelolaan perubahan di lingkungan kerja. Peserta akan mempelajari berbagai pendekatan praktis untuk mengidentifikasi peluang efisiensi dan mengimplementasikan solusi otomasi yang berdampak nyata terhadap kinerja layanan.

Sebelum tahun 2020, riset dari lembaga pelatihan profesional menunjukkan bahwa otomatisasi proses mampu memangkas waktu layanan hingga 50% dan mengurangi tingkat kesalahan manual sebesar 70%. Di sektor perbankan, penerapan otomasi di front-office dan back-office secara langsung berdampak pada kepuasan nasabah dan penghematan biaya operasional. Namun, tanpa pemahaman menyeluruh dari staf layanan, otomasi seringkali tidak dimanfaatkan optimal dan justru menciptakan hambatan baru.

Pelatihan yang membahas mengenai otomasi proses pelayanan instansi tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Memahami konsep dasar otomasi proses layanan
  
• Mengidentifikasi proses layanan yang dapat diotomatisasi
  
• Meningkatkan efisiensi waktu dan akurasi dalam pelayanan
  
• Mengurangi beban kerja administratif secara signifikan
  
• Mendukung transformasi digital layanan bank secara menyeluruh

Dengan mengikuti pelatihan efisiensi layanan bank ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai peningkatan efisiensi pelayanan melalui otomasi proses.

Materi

1. Pengantar otomasi proses layanan
   
2. Identifikasi proses layanan manual
   
3. Mapping dan analisis proses kerja
   
4. Penerapan RPA (Robotic Process Automation)
   
5. Manfaat otomasi di front-office dan back-office
   
6. Studi kasus efisiensi layanan melalui otomasi
   
7. Integrasi otomasi dalam sistem layanan digital
8. Manajemen perubahan dan kesiapan SDM
   
9. Pemantauan dan evaluasi proses otomatis
   
10. Langkah-langkah optimalisasi berkelanjutan

Peserta

Training transformasi digital ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Staf operasional layanan perbankan
  
• Manajer proses bisnis dan efisiensi
  
• Tim IT dan digital transformation
  
• Analis layanan dan produktivitas
  
• Supervisor unit layanan pelanggan

Instruktur

Training otomasi proses layanan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang efisiensi layanan bank :

Instruktur yang mengajar pelatihan peningkatan efisiensi pelayanan melalui otomasi proses ini adalah instruktur yang berkompeten di peningkatan efisiensi pelayanan melalui otomasi proses ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Transindo 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Investasi dan Lokasi :

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
• Makassar

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

 AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

---

* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website transindo-training.com sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.