TRAINING PEMAHAMAN PERILAKU KONSUMEN DI SEKTOR PERBANKAN
TRAINING PEMAHAMAN PERILAKU KONSUMEN DI SEKTOR PERBANKAN
Deskripsi
Bagaimana bank dapat menyesuaikan strategi bisnis dengan dinamika perilaku nasabah yang terus berubah? Training pemahaman perilaku konsumen di sektor perbankan ini membekali peserta dengan pemahaman mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen dalam memilih, menggunakan, dan merespons layanan bank. Peserta akan mempelajari pendekatan analitis, segmentasi psikografis, serta tren preferensi konsumen modern untuk merancang layanan yang lebih relevan, personal, dan berkelanjutan di sektor keuangan.
Sebelum 2020, studi dari lembaga pelatihan perbankan menunjukkan bahwa lebih dari 70% kegagalan peluncuran produk baru di sektor bank disebabkan oleh minimnya pemahaman terhadap perilaku dan preferensi konsumen. Di era digital, perilaku nasabah berubah lebih cepat dibanding siklus produk, dengan ekspektasi personalisasi dan kenyamanan layanan menjadi faktor utama dalam memilih bank. Memahami perilaku konsumen kini bukan hanya keunggulan, tapi keharusan strategis bagi daya saing perbankan.
Pelatihan yang membahas mengenai perilaku konsumen sektor perbankan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Mengidentifikasi pola dan perubahan perilaku nasabah
- Menganalisis faktor psikologis dan sosial dalam keputusan keuangan
- Mengembangkan pendekatan produk berdasarkan kebutuhan nyata konsumen
- Meningkatkan ketepatan strategi komunikasi dan pemasaran
- Mendukung pengembangan layanan berbasis pengalaman nasabah
Dengan mengikuti pelatihan memahami konsumen jasa perbankan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pemahaman perilaku konsumen di sektor perbankan.
Materi
- Konsep dasar perilaku konsumen
- Motivasi dan persepsi dalam keputusan finansial
- Segmentasi perilaku nasabah perbankan
- Customer journey dan touchpoint layanan
- Analisis data perilaku digital nasabah
- Tren preferensi konsumen ritel dan digital
- Pengaruh sosial dan budaya dalam layanan bank
- Adaptasi produk berbasis kebutuhan nasabah
- Strategi komunikasi berbasis psikografis
- Studi kasus perilaku nasabah dan respon bank
Peserta
Training strategi layanan nasabah ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf pemasaran dan promosi bank
- Analis produk dan layanan nasabah
- Tim digital banking dan UX
- Relationship manager ritel
- Manajer pengembangan bisnis perbankan
Instruktur
Training perilaku konsumen bank yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pelatihan pemasaran bank :
Instruktur yang mengajar pelatihan pemahaman perilaku konsumen di sektor perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di pemahaman perilaku konsumen di sektor perbankan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Transindo 2026
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Investasi dan Lokasi :
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
- Makassar
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas
- Module / Handout training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat training
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website transindo-training.com sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.
