TRAINING ONLINE TECHNICAL SERVICE AND COMPLAINT HANDLING

DESKRIPSI TRAINING ONLINE TECHNICAL SERVICE AND COMPLAINT HANDLING :

Adapun pengertian prosedur pelayanan tersebut, menurut KEPMEN PAN No. 26 tahun 2004 Tentang Petunjuk Teknis Transparansi Dan Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik, menjelaskan bahwa Prosedur pelayanan adalah rangkaian proses atau tata kerja yang berkaitan satu sama lain, sehingga menunjukkan adanya pelayanan.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Technical Service and Complaint Handling ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING MENGENALI PELANGGAN UNTUK PRAKERJA TRAINING ONLINE TECHNICAL SERVICE AND COMPLAINT HANDLING :

Dengan mengikuti pelatihan Technical Service and Complaint Handling Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Technical Service and Complaint Handling dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Technical Service and Complaint Handling.

MATERI pelatihan Teknik Pelayanan dan Penanganan Komplain online Zoom :

1. Memahami pelanggan Anda (Data keras/lunak, negara/etnis/budaya perusahaan, KPI)

2. Menerima pengaduan (Dalam B2B, B2C, jenis pengaduan)

3. Penanganan keluhan (Analisis, solusi, kesimpulan & presentasi)

4. Setelah keluhan (Tindak lanjut, layanan purna jual, Intelijen bisnis)

5. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Technical Service and Complaint Handling

METODE pelatihan Mengenali pelanggan online Zoom :

Metode Training Technical Service and Complaint Handling dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Customer Service online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Technical Service and Complaint Handling ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Technical Service and Complaint Handlinginti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Technical Service and Complaint Handling ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Technical Service and Complaint Handling

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transindo Tahun 2026:

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026 || Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026 || Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026 || Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026 || Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Lokasi pelatihan:

Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
Jakarta, Hotel Amaris Tendean
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
Bali, Hotel Ibis Kuta
Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
Lombok, Sentosa Resort
Online Training, Via Zoom
In House Training

Fasilitas :

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia

TRAINING ONLINE TECHNICAL SERVICE AND COMPLAINT HANDLING