TRAINING STRATEGI PENANGANAN NASABAH PREMIUM DAN PRIORITAS

TRAINING STRATEGI PENANGANAN NASABAH PREMIUM DAN PRIORITAS

Deskripsi

Training strategi penanganan nasabah premium dan prioritas ini dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan teknik khusus dalam menghadapi nasabah premium dan prioritas yang menuntut standar layanan tinggi serta personalisasi maksimal. Pelatihan ini membahas cara memahami kebutuhan unik nasabah, menyusun solusi tepat guna, dan membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan. Pelatihan ini sangat cocok bagi profesional yang ingin mengoptimalkan potensi bisnis melalui penanganan nasabah dengan segmentasi khusus.

Nasabah premium dan prioritas memberikan kontribusi signifikan terhadap pendapatan institusi keuangan, dimana penanganan yang tepat dapat meningkatkan loyalitas hingga dua kali lipat dibanding nasabah biasa. Memahami strategi khusus dalam melayani segmen ini bukan hanya meningkatkan kepuasan tetapi juga membuka peluang bisnis baru yang lebih eksklusif dan menguntungkan.

Pelatihan yang membahas mengenai strategi penanganan nasabah tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal dengan nasabah premium
  
• Menguasai teknik identifikasi kebutuhan dan preferensi nasabah prioritas
  
• Mengembangkan strategi personalisasi layanan yang efektif
  
• Memahami cara menangani keluhan dan masalah secara profesional dan cepat
  
• Meningkatkan retensi dan loyalitas nasabah premium melalui pendekatan strategis

Dengan mengikuti pelatihan pelayanan nasabah premium ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai strategi penanganan nasabah premium dan prioritas.

Materi

1. Pengantar layanan nasabah premium
   
2. Psikologi dan perilaku nasabah prioritas
   
3. Teknik komunikasi efektif dan persuasif
   
4. Strategi personalisasi layanan
   
5. Manajemen keluhan dan solusi cepat
   
6. Etika dan tata krama dalam pelayanan premium
   
7. Pemetaan kebutuhan dan segmentasi nasabah
   
8. Teknik negosiasi dengan nasabah eksklusif
   
9. Pengelolaan risiko dalam layanan prioritas
   
10. Pengembangan hubungan jangka panjang dengan nasabah

Peserta

Training teknik layanan prioritas ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Manajer layanan pelanggan
  
• Staf customer service senior
  
• Tim relationship officer
  
• Supervisor cabang bank
  
• Petugas penanganan nasabah khusus

Instruktur

Training strategi penanganan nasabah yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pelayanan nasabah premium :

Instruktur yang mengajar pelatihan strategi penanganan nasabah premium dan prioritas ini adalah instruktur yang berkompeten di strategi penanganan nasabah premium dan prioritas ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Transindo 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Investasi dan Lokasi :

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
• Makassar

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

 AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

---

* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website transindo-training.com sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.