TRAINING KOMUNIKASI PERSUASIF UNTUK FRONTLINE BANKING STAFF

TRAINING KOMUNIKASI PERSUASIF UNTUK FRONTLINE BANKING STAFF

Deskripsi

Komunikasi persuasif yang efektif dapat meningkatkan peluang closing produk perbankan hingga dua kali lipat. Penelitian menunjukkan frontline staff yang menguasai teknik persuasi mampu membangun hubungan lebih cepat dan meyakinkan nasabah, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas. Training komunikasi persuasif untuk frontline banking staff ini sangat penting untuk membekali staf dengan kemampuan berkomunikasi yang memengaruhi keputusan nasabah secara positif.

Pelatihan komunikasi persuasif untuk frontline banking staff dirancang untuk memperkuat kemampuan staf dalam menyampaikan pesan yang meyakinkan dan membangun hubungan positif dengan nasabah. Bagaimana jika dengan komunikasi yang tepat, frontline staff bisa lebih mudah membantu nasabah mengambil keputusan yang menguntungkan? Pelatihan ini mengajarkan teknik bahasa, pendekatan personal, dan strategi komunikasi yang efektif agar nasabah merasa didengar dan termotivasi untuk memilih produk atau layanan bank.

Pelatihan yang membahas mengenai komunikasi persuasif bank tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Meningkatkan kemampuan komunikasi persuasif peserta dalam konteks perbankan
  
• Melatih teknik bahasa yang meyakinkan dan memotivasi
  
• Mengembangkan strategi pendekatan yang relevan dengan kebutuhan nasabah
  
• Meningkatkan keterampilan membangun hubungan dan kepercayaan nasabah
  
• Mendorong penerapan komunikasi persuasif untuk meningkatkan penjualan produk bank

Dengan mengikuti pelatihan frontline banking ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai komunikasi persuasif untuk frontline banking staff.

Materi

1. Dasar komunikasi persuasif
   
2. Teknik bahasa yang meyakinkan
   
3. Strategi pendekatan personalisasi
   
4. Membangun kepercayaan dan hubungan nasabah
   
5. Mengelola keberatan dan resistensi nasabah
   
6. Teknik storytelling dalam komunikasi
   
7. Simulasi komunikasi persuasif
   
8. Evaluasi dan umpan balik peserta
   
9. Pemanfaatan teknologi dalam komunikasi
   
10. Etika komunikasi persuasif

Peserta

Training teknik komunikasi nasabah ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Customer service perbankan
  
• Staf frontline banking
  
• Manajer layanan nasabah
  
• Tim sales produk bank
  
• Supervisor layanan pelanggan

Instruktur

Training komunikasi persuasif bank yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pelatihan frontline banking :

Instruktur yang mengajar pelatihan komunikasi persuasif untuk frontline banking staff ini adalah instruktur yang berkompeten di komunikasi persuasif untuk frontline banking staff ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Transindo 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Investasi dan Lokasi :

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
• Makassar

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

 AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

---

* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website transindo-training.com sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.