PELATIHAN TEKNIK KONSELING KEUANGAN UNTUK NASABAH BERMASALAH

PELATIHAN TEKNIK KONSELING KEUANGAN UNTUK NASABAH BERMASALAH

Deskripsi

Tahukah Anda? Pelatihan teknik konseling keuangan untuk nasabah bermasalah merupakan hal yang krusial, data Otoritas Jasa Keuangan (OJK) tahun 2024 menunjukkan peningkatan signifikan kredit bermasalah (Non-Performing Loan/NPL), khususnya pada segmen konsumen dan usaha mikro, yang dipengaruhi oleh tekanan ekonomi global. Namun, tantangan yang lebih krusial tidak hanya terletak pada kemampuan bayar nasabah, melainkan pada respons psikologis mereka dalam menghadapi kesulitan keuangan. Berbagai survei internal perbankan mengungkap bahwa sekitar 70% nasabah yang mulai mengalami keterlambatan pembayaran berada dalam kondisi panik dan tidak memahami opsi solusi yang tersedia, sehingga cenderung menghindari komunikasi dengan pihak bank, yang pada akhirnya memperburuk kualitas kredit dan meningkatkan risiko gagal bayar.

Pelatihan Teknik Konseling Keuangan untuk Nasabah Bermasalah dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan komunikasi empatik, analisis kondisi keuangan nasabah, serta penerapan strategi konseling keuangan yang efektif dan beretika. Pelatihan ini mencakup pemahaman konsep dasar konseling keuangan, identifikasi akar masalah keuangan nasabah, teknik wawancara dan negosiasi, hingga penyusunan rencana penyelesaian yang realistis dan berkelanjutan. Metode pembelajaran dilakukan melalui pemaparan teori, diskusi interaktif, studi kasus, dan simulasi praktik, sehingga peserta mampu menerapkan teknik konseling secara profesional untuk meningkatkan kualitas layanan, menekan risiko kredit, dan menjaga reputasi organisasi.

Pelatihan mengenai konseling keuangan nasabah tidak akan tuntas jika hanya dilakukan dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan pembimbing profesional untuk pelatihan ini.

Tujuan

• Meningkatkan pemahaman peserta terhadap konsep dan prinsip dasar konseling keuangan bagi nasabah bermasalah.

• Membekali peserta dengan teknik komunikasi empatik dan persuasif dalam menghadapi nasabah bermasalah.

• Mengembangkan kemampuan analisis kondisi keuangan dan perilaku nasabah secara komprehensif.

• Meningkatkan efektivitas penyusunan solusi dan rencana penyelesaian kewajiban keuangan nasabah.

• Mendukung pengelolaan risiko kredit dan peningkatan kualitas hubungan jangka panjang dengan nasabah.

Dengan diadakannya pelatihan penanganan kredit bermasalah diharapkan peserta dapat memahami secara mendalam mengenai teknik konseling keuangan untuk nasabah bermasalah

Materi

1. Konsep Dasar Konseling Keuangan dan Perilaku Keuangan Nasabah

2. Karakteristik dan Penyebab Nasabah Bermasalah

3. Etika dan Kepatuhan dalam Konseling dan Penanganan Nasabah

4. Teknik Komunikasi Empatik dan Active Listening

5. Metode Wawancara dan Penggalian Informasi Keuangan Nasabah

6. Analisis Kondisi Keuangan dan Risiko Gagal Bayar

7. Strategi Negosiasi dan Pendekatan Solusi Win-Win

8. Penyusunan Rencana Restrukturisasi dan Penyelesaian Keuangan

9. Dokumentasi, Pelaporan, dan Evaluasi Hasil Konseling

10. Studi Kasus dan Simulasi Praktik Konseling Keuangan Nasabah Bermasalah

Peserta

Pelatihan teknik konseling keuangan lembaga keuangan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Account Officer dan Relationship Manager

• Petugas Kredit dan Pembiayaan

• Collection Officer dan Remedial Officer

• Customer Service Lembaga Keuangan

• Manajer Risiko dan Kepatuhan

Instruktur

Pelatihan Teknik Konseling Keuangan untuk Nasabah Bermasalah ini dibimbing oleh instruktur yang berpengalaman di bidang konseling keuangan, manajemen risiko kredit, serta penanganan dan pendampingan nasabah bermasalah di lembaga keuangan.

Instruktur pelatihan merupakan tenaga profesional yang kompeten, berasal dari kalangan praktisi industri keuangan, konsultan manajemen risiko dan layanan nasabah, serta akademisi yang memiliki pemahaman mendalam mengenai perilaku keuangan, psikologi nasabah, dan dinamika penyelesaian kredit bermasalah.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Transindo 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Investasi dan Lokasi Training:

• Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
• Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
• Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
• Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
• Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
• Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
• Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

* Syarat dan Ketentuan Berlaku
* Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
* Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia
• City tour (optional)

FAQ tentang Pelatihan di Transindo Training

Q: Berapa minimal peserta untuk sebuah pelatihan bisa running?
A: Kelas dapat running minimal dengan 1 peserta.

Q: Apakah bisa mengadakan pelatihan di kota-kota selain yang tercantum?
A: Bisa. Kami dapat menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota di Indonesia, disesuaikan dengan kebutuhan klien.

Q: Di kota mana saja lokasi pelatihan biasa diadakan?
A: Kami rutin mengadakan pelatihan di Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Makassar, dan Bali.

Q: Apakah jadwal pelatihan bisa disesuaikan?
A: Ya, jadwal pelatihan dapat kami atur dan sesuaikan dengan waktu yang dimiliki oleh klien.

Q: Apakah tersedia opsi In-House Training (IHT) di perusahaan?
A: Tentu. Kami melayani In-House Training yang diselenggarakan di lokasi perusahaan Anda.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel di atas ditulis oleh Aura Azahra, seorang copywriter dengan spesialisasi SEO dalam penulisan konten pelatihan dan silabus training. Aktif menulis dan berkontribusi di website  dengan fokus pada penyusunan konten informatif yang membantu profesional dan perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat dan relevan.