TRAINING TEKNIK KONSELING KEUANGAN UNTUK NASABAH BERMASALAH

TRAINING TEKNIK KONSELING KEUANGAN UNTUK NASABAH BERMASALAH

Deskripsi

Apa strategi terbaik menghadapi nasabah yang mengalami kesulitan membayar namun masih ingin mempertahankan hubungan baik dengan bank? Training teknik konseling keuangan untuk nasabah bermasalah ini mengajarkan keterampilan konseling keuangan untuk membantu nasabah menyadari masalahnya, mengevaluasi kondisi keuangannya, dan menemukan solusi yang saling menguntungkan. Peserta akan dilatih teknik komunikasi empatik, negosiasi lunak, serta pendekatan berbasis trust yang efektif dalam menghadapi kredit bermasalah secara manusiawi dan profesional.

Tahukah Anda? Laporan Bank Indonesia sebelum 2020 menyebutkan bahwa sebagian besar nasabah bermasalah tidak hanya membutuhkan solusi finansial, tetapi juga dukungan psikologis dan pendekatan empatik. Studi menunjukkan bahwa pendekatan konseling yang tepat dapat meningkatkan keberhasilan restrukturisasi hingga 35% lebih tinggi dibanding pendekatan kolektif biasa. Dengan teknik konseling yang benar, bank bukan hanya menurunkan risiko kredit macet, tetapi juga mempertahankan hubungan jangka panjang dengan nasabah.

Pelatihan yang membahas mengenai konseling keuangan nasabah tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

• Meningkatkan kemampuan komunikasi empatik dan aktif mendengarkan
  
• Mengidentifikasi akar masalah keuangan nasabah secara sistematis
  
• Menerapkan teknik konseling dalam diskusi penyelesaian utang
  
• Membangun solusi finansial yang realistis dan disepakati bersama
  
• Mengurangi potensi konflik dan meningkatkan keberhasilan negosiasi

Dengan mengikuti pelatihan penanganan kredit bermasalah ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai teknik konseling keuangan untuk nasabah bermasalah.

Materi

1. Prinsip dasar konseling keuangan
   
2. Teknik mendengarkan aktif dan empatik
   
3. Analisis akar masalah finansial nasabah
   
4. Membangun hubungan saling percaya
   
5. Strategi komunikasi dalam konflik
   
6. Model restrukturisasi dan renegosiasi utang
   
7. Teknik tanya-jawab yang menggali kebutuhan
   
8. Pendekatan etis dalam penagihan lunak
   
9. Simulasi konseling kasus nyata
   
10. Evaluasi keberhasilan sesi konseling

Peserta

Training restrukturisasi utang ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Staf collection dan recovery bank
  
• Petugas layanan kredit bermasalah
  
• Manajer risiko pembiayaan
  
• Relationship manager segmen UMKM
  
• Tim penanganan restrukturisasi pinjaman

Instruktur

Training konseling keuangan nasabah yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang penanganan kredit bermasalah :

Instruktur yang mengajar pelatihan teknik konseling keuangan untuk nasabah bermasalah ini adalah instruktur yang berkompeten di teknik konseling keuangan untuk nasabah bermasalah ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Transindo 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Investasi dan Lokasi :

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
• Makassar

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia

 AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

---

* Artikel diatas ditulis oleh Diyah Ayu, seorang copywriter dan spesialisasi SEO dalam penulisan silabus pelatihan/training. Sejak awal tahun 2024, saya telah aktif menulis artikel dan berkontribusi di website transindo-training.com sejak awal tahun 2025. Saya berfokus pada pembuatan konten informatif yang membantu para profesional serta perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.