TRAINING ONLINE TEKNIK PERHITUNGAN SURVEY PELANGGAN

DESKRIPSI PELATIHAN ONLINE TEKNIK PERHITUNGAN SURVEY PELANGGAN :

Dalam dunia bisnis, survey tingkat kepuasan pelanggan adalah suatu tindakan yang dilakukan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa puas pelanggan terhadap produk dan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Survey ini bisa dilakukan secara offline maupun online.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Teknik Perhitungan Survey Pelanggan ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE TEKNIK PERHITUNGAN SURVEY PELANGGAN :

Dengan mengikuti pelatihan Teknik Perhitungan Survey Pelanggan Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Teknik Perhitungan Survey Pelanggan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Teknik Perhitungan Survey Pelanggan

MATERI pelatihan Mengidentifikasi siklus pelayanan dan momen pelayanan online Zoom :

1. Definsi kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan

2. Dimensi kualitas pelayanan

3. Factor yang memepengaruhi tingkat kepuasan pelanggan

4. Mengidentifikasi siklus pelayanan dan momen pelayanan

5. Mengidentifikasi persyaratan pelanggan dan ukurannya

6. Metode serqual (service quality) untuk mengukur kepuasan pelanggan

7. Mendesain kuesioner kepuasan pelanggan

8. Metode pengolahan data dan penyajian data

9. Analisis matriks kepentingan dan kinerja (Importance – Performance

matrix)

10. Menentukan area untuk peningkatan

11. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Teknik Perhitungan Survey Pelanggan

METODE pelatihan Mendesain kuesioner kepuasan pelanggan online Zoom :

Metode Training Teknik Perhitungan Survey Pelanggan dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Menentukan area untuk peningkatan online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Teknik Perhitungan Survey Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Teknik Perhitungan Survey Pelangganinti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Teknik Perhitungan Survey Pelanggan ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Teknik Perhitungan Survey Pelanggan

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transindo Tahun 2026:

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026 || Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026 || Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026 || Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026 || Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Lokasi pelatihan:

Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
Jakarta, Hotel Amaris Tendean
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
Bali, Hotel Ibis Kuta
Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
Lombok, Sentosa Resort
Online Training, Via Zoom
In House Training

Fasilitas :

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia

TRAINING ONLINE TEKNIK PERHITUNGAN SURVEY PELANGGAN