PELATIHAN PEMAHAMAN REGULASI PERLINDUNGAN KONSUMEN DI BANK

PELATIHAN PEMAHAMAN REGULASI PERLINDUNGAN KONSUMEN DI BANK

Deskripsi

Tahukah Anda? Pelatihan pemahaman regulasi perlindungan konsumen di bank merupakan hal yang krusial, Laporan Global Enforcement Review 2024 oleh Fenergo menunjukkan bahwa total denda global di sektor jasa keuangan akibat pelanggaran perlindungan konsumen—termasuk praktik penjualan yang tidak sesuai, penerapan biaya tersembunyi, dan penyalahgunaan data—untuk pertama kalinya melampaui denda terkait Anti Pencucian Uang (APU), dengan nilai mencapai sekitar US$12,3 miliar pada tahun 2023. Sanksi tersebut tidak hanya berasal dari regulator, tetapi juga dari meningkatnya gugatan class action yang diajukan oleh nasabah.

Pelatihan pemahaman regulasi perlindungan konsumen di bank bertujuan untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai regulasi perlindungan konsumen di sektor perbankan serta implikasinya terhadap kebijakan dan operasional bank. Ruang lingkup pelatihan mencakup prinsip-prinsip perlindungan konsumen, kewajiban bank, pengelolaan pengaduan, hingga pengendalian risiko kepatuhan. Pembelajaran dilakukan melalui kombinasi teori, diskusi interaktif, studi kasus aktual, dan praktik analisis, sehingga peserta mampu mengimplementasikan regulasi perlindungan konsumen secara konsisten, efektif, dan selaras dengan tata kelola perbankan yang baik.

Pelatihan mengenai pemahaman regulasi perlindungan konsumen di bank tidak akan tuntas jika hanya dilakukan dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan pembimbing profesional untuk pelatihan ini.

Tujuan

• Memahami kerangka regulasi perlindungan konsumen di sektor perbankan secara komprehensif.

• Mengidentifikasi kewajiban dan tanggung jawab bank dalam melindungi hak konsumen.

• Menerapkan prinsip perlindungan konsumen dalam kebijakan dan proses operasional bank.

• Mengevaluasi risiko kepatuhan terkait perlindungan konsumen dan dampaknya terhadap bank.

• Mendukung pengelolaan pengaduan konsumen secara efektif dan sesuai ketentuan regulator.

Dengan diadakannya pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami secara mendalam mengenai regulasi perlindungan konsumen perbankan.

Materi

1. Konsep dan Prinsip Dasar Perlindungan Konsumen Perbankan

2. Regulasi Perlindungan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan

3. Hak dan Kewajiban Konsumen serta Bank

4. Transparansi Informasi Produk dan Layanan Perbankan

5. Pengelolaan dan Penanganan Pengaduan Konsumen

6. Pengendalian Internal dan Manajemen Risiko Kepatuhan

7. Peran Audit Internal dalam Evaluasi Perlindungan Konsumen

8. Perlindungan Data dan Informasi Konsumen

9. Pelaporan dan Tindak Lanjut Kepatuhan Perlindungan Konsumen

10. Studi Kasus Penerapan Regulasi Perlindungan Konsumen di Bank

Peserta

Pelatihan kepatuhan perlindungan nasabah bank ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Staf dan Manajer Divisi Kepatuhan

• Staf dan Manajer Layanan Nasabah

• Auditor Internal dan Satuan Kerja Pengendalian Internal

• Pejabat Manajemen Menengah dan Senior Bank

• Staf Operasional yang berinteraksi langsung dengan konsumen

Instruktur

Pelatihan regulasi OJK perlindungan konsumen yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang terkait :

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang regulasi OJK perlindungan konsumen baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Transindo 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Investasi dan Lokasi Training:

• Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
• Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
• Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
• Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
• Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
• Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
• Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

* Syarat dan Ketentuan Berlaku
* Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
* Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia
• City tour (optional)

FAQ tentang Pelatihan di Transindo Training

Q: Berapa minimal peserta untuk sebuah pelatihan Pemahaman Regulasi Perlindungan Konsumen di Bank bisa running?
A: Kelas dapat running minimal dengan 1 peserta.

Q: Apakah bisa mengadakan pelatihan regulasi perlindungan konsumen perbankan untuk pemula di kota-kota selain yang tercantum?
A: Bisa. Kami dapat menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota di Indonesia, disesuaikan dengan kebutuhan klien.

Q: Di kota mana saja lokasi pelatihan biasa diadakan?
A: Kami rutin mengadakan pelatihan di Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Makassar, dan Bali.

Q: Apakah jadwal pelatihan bisa disesuaikan?
A: Ya, jadwal pelatihan dapat kami atur dan sesuaikan dengan waktu yang dimiliki oleh klien.

Q: Apakah tersedia opsi In-House Training (IHT) di perusahaan?
A: Tentu. Kami melayani In-House Training yang diselenggarakan di lokasi perusahaan Anda.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel di atas ditulis oleh Aura Azahra, seorang copywriter dengan spesialisasi SEO dalam penulisan konten pelatihan dan silabus training. Aktif menulis dan berkontribusi di website  dengan fokus pada penyusunan konten informatif yang membantu profesional dan perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat dan relevan.