PELATIHAN DESAIN USER EXPERIENCE (UX) DI LAYANAN DIGITAL

PELATIHAN DESAIN USER EXPERIENCE (UX) DI LAYANAN DIGITAL

Deskripsi

Tahukah Anda? Pelatihan User Experience (UX) di layanan digital merupakan hal yang krusial, Studi Forrester Research 2024 menegaskan bahwa setiap US$1 investasi pada user experience (UX) mampu menghasilkan ROI rata-rata hingga US$100 (10.000%), menjadikannya salah satu investasi dengan pengembalian tertinggi dalam pengembangan layanan digital. Sebaliknya, desain UX yang buruk dapat menyebabkan kehilangan konversi hingga 40% serta mendorong kenaikan biaya layanan nasabah hingga 60% akibat meningkatnya keluhan dan friksi penggunaan. Bagi bank digital, kebocoran konversi akibat UX yang tidak optimal ini setara dengan potensi kerugian bisnis mencapai Rp500 miliar hingga Rp1 triliun per tahun, sebuah risiko strategis yang tidak dapat diabaikan dan menuntut intervensi desain yang terarah dan profesional.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman konseptual dan keterampilan praktis dalam merancang UX yang efektif, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna. Ruang lingkup pelatihan mencakup prinsip dasar UX, riset pengguna, perancangan user journey, hingga evaluasi dan pengukuran kualitas pengalaman pengguna. Pendekatan pembelajaran dilakukan melalui pemaparan teori, diskusi interaktif, studi kasus layanan digital, serta praktik perancangan sederhana. Melalui pelatihan ini, organisasi diharapkan mampu menghadirkan layanan digital yang lebih mudah digunakan, meningkatkan kepuasan pengguna, serta memperkuat daya saing produk secara berkelanjutan.

Pelatihan mengenai User Experience (UX) di layanan digital tidak akan tuntas jika hanya dilakukan dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan pembimbing profesional untuk pelatihan ini.

Tujuan

• Memahami konsep dan peran strategis UX dalam layanan digital.

• Mengidentifikasi kebutuhan, perilaku, dan pain point pengguna secara sistematis.

• Menerapkan prinsip desain UX yang berorientasi pada pengguna.

• Mengevaluasi kualitas UX layanan digital menggunakan metode terukur.

• Mendukung peningkatan kualitas layanan digital dan kinerja bisnis organisasi.

Dengan diadakannya pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami secara mendalam mengenai desain UX untuk produk digital.

Materi

1. Pengantar user experience dan user-centered design

2. Prinsip dasar UX dan psikologi pengguna

3. Metode riset pengguna dan analisis kebutuhan

4. Penyusunan user persona dan user journey mapping

5. Arsitektur informasi dan interaction design

6. Prototyping dan wireframing

7. Usability testing dan evaluasi UX

8. Pengukuran kinerja UX dan continuous improvement

9. Studi kasus desain UX pada layanan digital

10. Penyusunan rekomendasi dan rencana peningkatan UX

Peserta

Pelatihan UX profesional ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Product owner dan product manager

• UI/UX designer dan digital designer

• Staf pengembangan produk dan inovasi

• Staf teknologi informasi dan digital transformation

• Pimpinan unit bisnis layanan digital

Instruktur

Pelatihan peningkatan UX layanan digital yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang terkait :

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten dibidang peningkatan UX layanan digital baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Transindo 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
• Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
• Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
• Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Investasi dan Lokasi Training:

• Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
• Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
• Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
• Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
• Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
• Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
• Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
• Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

* Syarat dan Ketentuan Berlaku
* Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
* Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Module / Handout training
• FREE Flashdisk
• Sertifikat training
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia
• City tour (optional)

FAQ tentang Pelatihan di Transindo Training

Q: Berapa minimal peserta untuk sebuah pelatihan User Experience (UX) di layanan digital bisa running?
A: Kelas dapat running minimal dengan 1 peserta.

Q: Apakah bisa mengadakan pelatihan desain UX untuk produk digital untuk pemula di kota-kota selain yang tercantum?
A: Bisa. Kami dapat menyelenggarakan pelatihan di berbagai kota di Indonesia, disesuaikan dengan kebutuhan klien.

Q: Di kota mana saja lokasi pelatihan biasa diadakan?
A: Kami rutin mengadakan pelatihan di Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Makassar, dan Bali.

Q: Apakah jadwal pelatihan bisa disesuaikan?
A: Ya, jadwal pelatihan dapat kami atur dan sesuaikan dengan waktu yang dimiliki oleh klien.

Q: Apakah tersedia opsi In-House Training (IHT) di perusahaan?
A: Tentu. Kami melayani In-House Training yang diselenggarakan di lokasi perusahaan Anda.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA

Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel di atas ditulis oleh Aura Azahra, seorang copywriter dengan spesialisasi SEO dalam penulisan konten pelatihan dan silabus training. Aktif menulis dan berkontribusi di website  dengan fokus pada penyusunan konten informatif yang membantu profesional dan perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat dan relevan.