TRAINING ONLINE CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

DESKRIPSI TRAINING ONLINE CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

Manajemen hubungan pelanggan adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi. Fungsi Customer Relationship Management yaitu untuk membantu perusahaan melacak dan mengelola hubungan dengan pelanggan dengan menyimpan seluruh data pelanggan dalam satu platform, sehingga terhindar dari kesalahan data pelanggan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Relation Management (CRM) ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)

Dengan mengikuti pelatihan Customer Relation Management (CRM) Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Relation Management (CRM) dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Relation Management (CRM)

MATERI pelatihan Manajemen hubungan pelanggan online Zoom

1. Konsep Pengembangan Sistem Informasi

a. Konsep dasar Sistem Informasi

b. Pengembangan Sistem Informasi

c. Sistem Informasi Korporasi

2. Kebutuhan untuk Membangun Sistem Informasi Korporasi

a. Business role

b. Value of information

c. Business transformation

d. Internet technologies

e. Business strategy

f. Agent

3. Agent

a. PengertianAgent

b. FungsiAgent

c. Type Agent

4. Customer Relationship Management (CRM)

a. Pemahaman CRM

b. Karakter Sistem

c. Arsitektur Pengembangan CRM

d. Penggunaan Agent pada CRM

e. Implementasi & Evaluasi CRM

5 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Relation Management (CRM)

METODE pelatihan Kebutuhan untuk Membangun Sistem Informasi Korporasi online Zoom

Metode Training Customer Relation Management (CRM) dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Internet technologies online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relation Management (CRM) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relation Management (CRM) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Customer Relation Management (CRM) ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Relation Management (CRM)

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Pelatihan Transindo Tahun 2026:

Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026 || Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026 || Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026 || Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026 || Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026

Lokasi pelatihan:

Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
Jakarta, Hotel Amaris Tendean
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
Bali, Hotel Ibis Kuta
Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
Lombok, Sentosa Resort
Online Training, Via Zoom
In House Training

Fasilitas :

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia

TRAINING ONLINE CUSTOMER RELATION MANAGEMENT (CRM)