TRAINING ADMINISTRATION SKILLS

TRAINING ADMINISTRATION SKILLS

TRAINING DASAR KETERAMPILAN ADMINISTRASI

TRAINING TUGAS-TUGAS ADMINISTRASI PERKANTORAN

Keunggulan program pelatihan ini……………………………

Menyajikan materi berupa ketrampilan administrasi sebagai bagian integral dari service excellence
Silabus pelatihan disusun dengan mengacu pada kebutuhan perusahaan masa kini, dimana persaingan global menjadi tantangan utamanya.
Metode penyajian yang mengedepankan praktek tanpa mengabaikan konsep atau unsur knowledgenya
Pelatihan dipandu oleh instruktur yang berpengalaman lebih dari 20 tahun di bidangnya
Siapa yang Seharusnya Hadir

Staf perusahaan yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai dalam menjalankan tugas-tugas administrasi perkantoran
Apa Manfaat yang akan Diperoleh?

Meningkatkan pemahaman peserta akan pentingnya tertib administrasi dalam menunjang aktifitas perusahaan sehari-hari
Membekali peserta dengan ketrampilan-ketrampilan administrasi yang esensial sebagai bagian atau wujud dari pelayanan yang prima
Meningkatkan motivasi dan dedikasi peserta dalam bekerja dan berprestasi.
Menanamkan rasa tanggung-jawab dalam menjalankan tugas sehari-hari
Apa yang akan Anda Pelajari:

Lingkup tugas dan tanggung-jawab
Mengenal Staf dan Pimpinan
Apa yang diharapkan atasan Anda?
Tatakrama di kantor
Administrasi sebagai bagian dari “Excellent Service”
Ketrampilan menghandle telepon (telephone courtesy)
Business Correspondence (English / Indonesia)
Model-model format surat
General Rules
Cara menulis surat yang baik, untuk surat-surat: Inquiry, Offers, Complaint, dsb.
Letter Signed by The Secretary: Invitation, Condolance, Congratulation, Recervation, etc.
Free Translation
Exercises
Document Handling (Incoming & Outgoing Mail)
Incoming & Outgoing Journals
Clean Desk Policy
Mailing Procedures
Excercises