Tag pelatihan Customer Care Best Practice for Professional Front Liner online zoom

TRAINING CUSTOMER CARE FOR PROFESSIONAL FRONT LINER
TRAINING ONLINE CUSTOMER CARE BEST PRACTICE FOR PROFESSIONAL FRONT LINER

TRAINING CUSTOMER CARE FOR PROFESSIONAL FRONT LINER

TRAINING ONLINE CUSTOMER CARE BEST PRACTICE FOR PROFESSIONAL FRONT LINER

TRAINING CUSTOMER CARE FOR PROFESSIONAL FRONT LINER

 

DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER CARE FOR PROFESSIONAL FRONT LINER

Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit

dipahami, namun masih tetap dapat dilihat, didengar, dan dialami. Yang

penting adalah bahwa apa yang dilihat, didengar, dan dialami oleh

pelanggan. quality customer service hanya bisa dipahami dari sudut

pandang pelanggan. Kita harus meruskan pelayanan bermutu melalui mata

pelanggan.

Kepedulian pelanggan yang bermutu merupakan kunci sukses dan dasar

untuk membangun keberhasilan dan keuntungan organisasi organisasi

perusahaan. Yang disayangkan, sebagian besar organisasi masa kini

hanya berkonsentrasi pada sisi teknis kinerja perusahaan dan hanya

meluangkan waktu sangat minim bagi sisi manusiawi dalam bisnis.

Sayangnya tidak banyak supervisor atau pelatih yang cukup

berpengalaman untuk memberikan pelatihan mengenai pelayanan bermutu.

Berinteraksi dengan pelanggan seharusnya memang mengasikkan dan

menggugah semangat. Berinterakasi dengan pelanggan secara efektif

membutuhkan berbagai prinsip, metode, serta keahlian yang perlu

dikenali, dipelajari, dan diterapkan. Gabungan antara sikap dan

keahlian akan menentukan bentuk kepedulian pelanggan yang bermutu

(quality customer care) yang mampu menjadikan kita seorang pemenang.

Melalui pelatihan ini akan membantu menangani situasi nyata dan

membentuk kemampuan menjadi seorang pelayan untuk yang mampu

memberikan pelayanan yang bermutu. Pelatihan ini juga dilakukan secara

gamblang sehingga mudah dimengerti karena dikembangkan berdasarkan

pengalaman praktis di perusahaan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Care Best Practice for Professional Front Liner ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING CUSTOMER CARE FOR PROFESSIONAL FRONT LINER

Dengan mengikuti pelatihan Customer Care Best Practice for Professional Front Liner Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Care Best Practice for Professional Front Liner dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Care Best Practice for Professional Front Liner

MATERI pelatihan Praktik Terbaik Layanan Pelanggan untuk Frontliner Profesional online Zoom

1. Pengertian Customer Care

2. Landasan Bekerja Prima: Working Excellence

3. Quality Customer Care

+ 10 teknik mudah yang membuat dampak besar dalam pelayanan

4. Pemberdayaan diri

+ Penghambat kinerja

+ Teknik pendorong kinerja

5. Teknik komunikasi

+ Komunikasi positif dan negative

6. Kebutuhan pelanggan

7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Care Best Practice for Professional Front Liner

METODE pelatihan Pemberdayaan diri online Zoom

Metode Training Customer Care Best Practice for Professional Front Liner dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Mengenali kebutuhan pelanggan online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Care Best Practice for Professional Front Liner ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Care Best Practice for Professional Front Liner baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Customer Care Best Practice for Professional Front Liner ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Care Best Practice for Professional Front Liner

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Pelatihan Transindo Tahun 2023:

  • 14 – 16 Februari 2023
  • 15 – 17 Mei 2023
  • 14 – 16 Agustus 2023
  • 7 – 9 November 2023

Lokasi pelatihan:

  • Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean
  • Bandung, Hotel Neo Dipatiukur
  • Bali, Hotel Ibis Kuta
  • Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style
  • Lombok, Sentosa Resort
  • Online Training, Via Zoom
  • In House Training

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia
Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Rani Ahmad

Online

Rani Ahmad

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00