TRAINING PSYCHOLOGY OF SERVICE IN ACTION

TRAINING UNDERSTANDING PSYCHOLOGY

TRAINING SENSE OF COMMUNITY RELATIONS

jadwal training Understanding Psychology

DESKRIPSI
Mendalami Praktek Psikologi Pelayanan Pelanggan demi meningkatkan kinerja pelayanan yang berdampak langsung pada peningkatan penjualan secara umum.

Kita dilahirkan sebagai makhluk sosial yang selalu terhubung dan saling memiliki ketergantungan satu sama lain. Hubungan dengan orang lain tidak selalu memuaskan, kadang kita kesal terhadap orang lain, di lain pihak kita merasa bahagia dengan orang yang berbeda. Pertanyaannya adalah bagaimana agar kita dapat bekerja sama dengan setiap orang? Bagaimana agar orang lain tertarik bekerjadengan kita? Bagaimana agar kita dapat secara aktif bekerja sama, dan seterusnya.

Siapakah yang sebaiknya hadir

Pelatihan ini dirancang untuk Praktisi Pemasaran, Pengawas, Customer Service, dan semua staf profesional (karyawan) dari perusahaan yang bergerak bidang pelayanan (service companies).
Manfaat Workshop

Dalam workshop ini kita akan belajar tentang praktek-praktek terbaik psikologi khususnya yang bersangkutan dengan pelayanan pelanggan.
Memberikan pemahaman yang mendasar tentang psikologi pelayanan
Meningkatkan pengetahuan tentang cara-cara penerapan psikologi dan peranannya dalam dunia usaha
Memahami psikologi pelayanan dan kaitannya dengan kepribadian seseorang yang bekerja dalam dunia pelayanan (service support)
Apa yang akan Anda Pelajari?

Understanding Psychology
Things owned by a human
The role of Psychology in the world of services
Sense Of Community Relations
The Senseof Service
The relationship between the Ministry and Psychology
The Meaning of Service
The Personality of A Servant
Psychology and Customer Expectations
Customer Expectations
Dimensions of Service Quality
The Types of Customers
Excellent Service
Managing Service Quality
Gaps In Face
“Your Company” Services

Jadwal Pelatihan Transindo Tahun 2021 :

  • 06 – 07 Januari 2021
  • 21 – 22 Januari 2021
  • 09 – 10 Februari 2021
  • 22 – 23 Februari 2021
  • 16 – 17 Maret 2021
  • 29 – 30 Maret 2021
  • 07 – 08 April 2021
  • 20 – 21 April 2021
  • 19 – 20 Mei 2021
  • 10 – 11 Juni 2021
  • 22 – 23 Juni 2021
  • 06 – 07 Juli 2021
  • 27 – 28 Juli 2021
  • 04 – 05 Agustus 2021
  • 19 – 20 Agustus 2021
  • 07 – 08 September 2021
  • 22 – 23 September 2021
  • 12 – 13 Oktober 2021
  • 28 – 29 Oktober 2021
  • 09 – 10 November 2021
  • 23 – 24 November 2021
  • 09 – 10 Desember 2021
  • 20 – 21 Desember 2021

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

 

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
  • Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia