TRAINING OVERCOME OBSTACLES TO CUSTOMER SERVICE

TRAINING MACAM-MACAM MASALAH PELANGGAN

TRAINING PENYEBAB YANG MENGHAMBAT LAYANAN PELANGGAN

jadwal training Macam-macam masalah pelanggan

Deskripsi

Berhadapan atau melayani langsung pelanggan bukan hal yang mudah. Membutuhkan kemampuan yang baik serta attitude yang baik pula. Seringkali, kebijakan dan praktek yang menjadi hambatan diciptakan dengan niat: untuk melindungi individu tertentu  atau kemampuan kelompok untuk memenuhi tujuan atau objektif. Kebijakan atau praktek masuk akal pada saat kepada orang yang menempatkan pada tempatnya. Namun, saat bertemu konflik lokal kebutuhan dengan kebutuhan organisasi atau ketika mengecek kotak menjadi lebih penting daripada mencapai tujuan strategis hambatan dilahirkan. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai overcome obstacles to customer service serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

Memahami konsep overcome obstacles to customer service;
Mampu menganalisa permasalahan yang menghambat pelayanan pelanggan

Materi

Konsep overcome obstacles to customer service
Macam-macam masalah pelanggan
Penyebab yang menghambat layanan pelanggan
Solusi yang ditawarkan
Studi Kasus dan Diskusi

Peserta

Training ini diperuntukkan bagi:

Supervisor, Manager ataupun level di atasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai overcome obstacles to customer service
Wirausaha

Instruktur

Yunita Anggarini, SE., M.Si

Jadwal Pelatihan Transindo Tahun 2020 :

  • 8 sd 9 Januari 2020
  • 22 sd 23 Januari 2020
  • 5 sd 6 Februari 2020
  • 19 sd 20 Februari 2020
  • 4 sd 5 Maret 2020
  • 23 sd 24 Maret 2020
  • 7 sd 8 April 2020
  • 28 sd 29 April 2020
  • 12 sd 13 Mei 2020
  • 3 sd 4 Juni 2020
  • 17 sd 18 Juni 2020
  • 14 sd 15 Juli 2020
  • 28 sd 29 Juli 2020
  • 4 sd 5 Agustus 2020
  • 18 sd 19 Agustus 2020
  • 2 sd 3 September 2020
  • 16 sd 17 September 2020
  • 13 sd 14 Oktober 2020
  • 27 sd 28 Oktober 2020
  • 11 sd 12 November 2020
  • 25 sd 26 November 2020
  • 8 sd 9 Desember 2020
  • 22 sd 23 Desember 2020

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

 

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
  • Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia