TRAINING ATTITUDES FOR SERVICE

TRAINING PENTINGNYA ETIKA DALAM PELAYANAN

TRAINING MEMAHAMI STANDAR PELAYANAN DALAM PERUSAHAAN

jadwal training Pentingnya etika dalam pelayanan

Deskripsi

Sudah banyak perusahaan yang memahami bahwa pelayanan unggul sebagai benih unggul untuk menghasilkan hasil yang maksimal. Jadi, sekarang ini, ada kesadaran untuk fokus kepada diri sendiri, dan tidak lagi terlalu fokus kepada gerak dan langkah para pesaing. Perusahaan-perusahaan yang cerdas pemasaran, sekarang memiliki strategi untuk menciptakan keunggulan di dalam internal organisasi mereka, serta keunggulan untuk terhubung dengan para pelanggan dari energi positif dan sikap baik para karyawan unggul. Keunggulan pelayanan ada di dalam sikap positif pelayanan dan persepsi positif tentang kualitas produk yang dijual. Dalam hal keunggulan adalah sikap, maka setiap penjual harus mampu membuang egonya, dan melayani pelanggan dengan hati. Jadi, penjual harus cerdas mengambil hati dan menyentuh emosi pelanggan dengan energi positif, sehingga pelanggan merasa senang dan bahagia untuk berbelanja. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai attitudes for service serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

Memahami konsep attitudes for service;
Memahami pentingnya pelayanan prima dan baik demi kelangsungan perusahaan;
Memahami standar pelayanan dalam perusahaan
Materi

Konsep attitudes for service
Pelayanan prima
Pentingnya etika dalam pelayanan
Dampak dari etika pelayanan yan baik maupun buruk
Hambatan dalam memberikan pelayanan prima dan baik
Studi Kasus dan Diskusi
Peserta

Training ini diperuntukkan bagi:

Supervisor, Manager ataupun level di atasnya dari semua Divisi, ataupun instansi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai attitudes for service

Instruktur

Yunita Anggarini, M.Si dan Team

Jadwal Pelatihan Transindo Tahun 2020 :

  • 8 sd 9 Januari 2020
  • 22 sd 23 Januari 2020
  • 5 sd 6 Februari 2020
  • 19 sd 20 Februari 2020
  • 4 sd 5 Maret 2020
  • 23 sd 24 Maret 2020
  • 7 sd 8 April 2020
  • 28 sd 29 April 2020
  • 12 sd 13 Mei 2020
  • 3 sd 4 Juni 2020
  • 17 sd 18 Juni 2020
  • 14 sd 15 Juli 2020
  • 28 sd 29 Juli 2020
  • 4 sd 5 Agustus 2020
  • 18 sd 19 Agustus 2020
  • 2 sd 3 September 2020
  • 16 sd 17 September 2020
  • 13 sd 14 Oktober 2020
  • 27 sd 28 Oktober 2020
  • 11 sd 12 November 2020
  • 25 sd 26 November 2020
  • 8 sd 9 Desember 2020
  • 22 sd 23 Desember 2020

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

 

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (7.500.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (7.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta(7.500.000 IDR / participant)
  • Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Sentosa Resort (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia