TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TRAINING STRATEGI CRM TRAINING MENINGKATKAN PELAYANAN PELANGGAN Training Customer Relationship Management DISKRIPSI Ditengah-tengah persaingan berbagai bisnis/industri jasa yang semakin ketat, dan disertai dengan loyalitas pelanggan cenderung memudar, perusahaan harus menata ulang proses bisnis dan merubah paradigma dalam melayani pelanggan bila ingin tetap eksis. Jika hal tersebut tidak dilakukan, kinerja perusahaan akan […]

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY TRAINING SURVEY KEPUASAN PELANGGAN TRAINING ANALISIS STATISKTIK SURVEY KEPUASAN PELANGGAN Training Customer Satisfaction Survey DESKRIPSI Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif. Informasi aktual mengenai ekspektasi […]

TRAINING EXCELLENT CUSTOMER SERVICE

TRAINING EXCELLENT CUSTOMER SERVICE TRAINING UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI PELANGGAN TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN Training Excellent Customer Service DESKRIPSI Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak […]

TRAINING PENGUKURAN DAN PENGOLAHAN DATA HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

TRAINING PENGUKURAN DAN PENGOLAHAN DATA HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN TRAINING KONSEP KEPUASAN PELANGGAN DAN PENINGKATAN KUALITAS TRAINING PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN Deskripsi Training Survei Kepuasan Pelanggan Hal utama yang perlu diperhatikan bagi perusahaan adalah kepuasaan konsumen terhadap produk yang dihasilkan dan service atau pelayanan yang diberikan. Karena kepuasan konsumen dapat menjadi tolak ukur keberhasilan fungsi produksi […]

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY TRAINING TUJUAN PELAKSANAAN SURVEY PELANGGAN TRAINING PRINSIP DASAR PELAKSANAAN SURVEY DESKRIPSI Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang bagi sebuah perusahaan. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif. Informasi aktual mengenai ekspektasi atau […]

TRAINING PENGUKURAN DAN EVALUASI CUSTOMER SATISFACTION

TRAINING PENGUKURAN DAN EVALUASI CUSTOMER SATISFACTION TRAINING MENGUKUR KEPUASAN PELANGGAN TRAINING MANAJEMEN KEPUASAN PELANGGAN Deskripsi Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan […]

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY TRAINING SURVEY KEPUASAN PELANGGAN TRAINING ANALISIS STATISKTIK SURVEY KEPUASAN PELANGGAN DESKRIPSI Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif. Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan […]

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TRAINING STRATEGI CRM TRAINING MENINGKATKAN PELAYANAN PELANGGAN DISKRIPSI Ditengah-tengah persaingan berbagai bisnis/industri jasa yang semakin ketat, dan disertai dengan loyalitas pelanggan cenderung memudar, perusahaan harus menata ulang proses bisnis dan merubah paradigma dalam melayani pelanggan bila ingin tetap eksis. Jika hal tersebut tidak dilakukan, kinerja perusahaan akan semakin terpuruk. Dengan kata […]

TRAINING EXCELLENT CUSTOMER SERVICE

TRAINING EXCELLENT CUSTOMER SERVICE TRAINING UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI PELANGGAN TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN Deskripsi Training “Excellent Customer Service” mengambil pendekatan yang sangat praktis dalam menanamkan keterampilan perilaku untuk melakukan pelayanan professional dengan penuh percaya diri dan melayani dengan ‘wow effect’. “Excellent Customer service” selalu menjadi slogan utama di setiap perusahaan. Selain memberikan pemahaman mengenai pelayanan […]